オンライン事務代行：顧客サポート

オンライン事務代行：顧客サポートのサービス一覧

※こちらにない業務もお気軽にご相談ください。

オンライン事務代行：顧客サポート－業務内容例－

顧客からの問い合わせ対応

迅速・丁寧に対応するお問い合わせサポート

共有いただくマニュアル・FAQをもとに、電話・チャット・メールにて対応。
お客様から寄せられるご質問に対し、迅速かつ誠実に初期対応を行います。

商品の操作方法や設定手順など、「使い方」に関するお問い合わせには分かりやすくご案内。活用方法についてもサポートし、解決までナビゲートします。

そのほか、商品全般に関する質問・相談にも柔軟に対応し、必要に応じて社内担当者へとお繋ぎします。トラブルが発生した場合は、一次対応と状況把握を実施し、スムーズな問題解決を支援します。

フォローアップ

きめ細やかなフォローアップ支援

見込み顧客や登録途中で離脱したお客様のリストを共有いただき、電話・メール・チャットで積極的にコンタクト。

関心度や進捗状況を丁寧にヒアリングし、最適な情報提供とリマインドを行うことで、導入・登録完了までスムーズに伴走します。

主なサポート内容

• 登録・申込手続きが途中で止まったお客様へ完了方法をわかりやすく案内
• フォロー履歴を記録し、貴社ご担当者さまと共有など

事務局業務

お問い合わせ対応からフォローアップまでを窓口業務をまるごと承ります

１ 複数業務をまとめて対応

貴社内で業務を分けることなく、問い合わせ対応・フォローアップを含む一次窓口業務を一括して代行します。

２ 専属チームが対応

事前研修で貴社の情報や商品・サービス理解を深めた専属スタッフがチーム体制で対応。質の高い応対とスムーズな情報共有を実現します。

３ セキュリティについて

お申し込み時には、機密保持契約の締結をはじめ、権限管理など安心してお任せいただける体制を整えております。

ご利用方法は自由自在。
そのときの業務状況に合わせて柔軟にご利用いただけます。

 ◆レギュラープラン（30時間）活用例

 ◆ライトプラン（15時間）活用例

＼ さらに詳しい情報はこちら ／ 

リモットさん^®の料金プラン

月額料金プラン

ご依頼の業務量に合わせてお申し込みください。

ライトプラン：15時間 

52,500円（税別）

スタンダートプラン：30時間 

100,000円（税別）

※追加1時間あたり¥3,500(税別)

リモットさん^®ご利用までの流れ

すべて、オンライン上で完結いたします。

最短即日で利用開始可能です。（標準：3-5営業日）

お問い合わせ

お問い合わせフォームでのご相談は下記よりお願いいたします。

確認メールが届かない場合は、恐れ入りますが、info★mom-university.com （★を@に変えてください）までお問い合わせ内容をお送りください。

1人雇うまでもない。でも、やるなら妥協したくない。信頼できる人と仕事がしたい。
そんな思いをお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。

「何から頼んだらいいかわからない」

そんなご相談も大歓迎です。

ToDOを整理して優先事項を見極め、ご予算に合わせたご支援をいたします。

お客様の声

人材系企業経営者Aさん

東京都内にて多くの研修依頼を受けており、常に多忙なスケジュールをこなしているAさん。
「外出が多い業務のため、バックオフィスのサポートが必要」とご相談をいただきました。
特にスケジュール管理の重要性を感じているとのことで、スケジュール管理やメールなどの一時対応をご希望されていました。
現在はご相談いただいた業務だけではなく、資料作成や経理補助、お店探しなども含め、幅広い業務でオンライン秘書サービスをご利用いただいております。

行政書士Bさん

行政書士のBさんは、資料作成や事務作業に多くの時間を割いている状況を改善するため、効率的な業務運営のためのサポートを必要とされていました。
現在は、各種資料の作成・編集、顧客データベースの整理・管理、参加者リストの作成・管理、資料の編集・デザイン作業など、幅広い業務でオンライン秘書サービスをご利用いただいております。

＼ さらに詳しい導入事例はこちら ／ 

導入事例インタビュー

リモットさん^®オンライン事務代行サービス一覧

ご依頼いただいた業務に合わせ、最適なスタッフをアサイン。
チームで対応するので、多様な業務に対応できます。

オンライン秘書

外国語対応・翻訳

営業サポート

顧客サポート

SNS運用・マーケティング

PR・ブランディング

人事・採用

経理

Web会議の遠隔サポート